Grs-formation
NOS FORMATIONS
DURÉE:
3 jours
HORAIRES:
9h00-12h30 / 13h45-17h00
NOMBRE DE PARTICIPANTS:
10 stagiaires maximum
OBJECTIF:
Etre capable de:
- Offrir à son équipe un leadership construit sur une vision collective et une confiance partagée.
- Piloter un projet et rassembler des compétences transversales. Faire fructifier un capital-compétences : recrutement, intégration, évaluation, formation.
- Découvrir la panoplie complète des outils de la motivation
- Dénouer les conflits individuels ou collectifs : comment éviter de devenir le bouc émissaire
- Introduire le changement de façon motivante.
PUBLIC:
Toute personne susceptible d'effectuer des manager des équipes...
Agents maîtrise
Chef d'équipe
MOYENS PÉDAGOGIQUES:
Supports multimédia
Ordinateurs de manipulation pour chaque stagiaire
FICHE FORMATION MANAGEMENT ET COMMUNICATION
CONTENUE
Mieux se connaître en tant que manager
- Identifier et comprendre son propre profil psychologique et ses styles préférentiels de management.
- Gérer son propre stress dans les situations managériales délicates.
- Développer sa flexibilité de manager.
- Auto-diagnostic : Mon profil de communication
Pratiquer un management individualisé pour s'adapter à chaque collaborateur
- Repérer le style de management adapté à la personnalité de chaque collaborateur.
- Gérer les situations de management de manière individualisée : délégation, recadrage, traitement des erreurs…
- Mise en situation : Entraînement pratique
Renforcer l'implication de ses collaborateurs
- Utiliser les canaux de communication adaptés.
- Reconnaître ses collaborateurs en fonction de leurs besoins psychologiques.
- Tenir compte des environnements préférentiels de travail de chacun.
- Jeux rôle : S'exercer à la communication individualisée
Anticiper et traiter les situations conflictuelles
- Comprendre les difficultés relationnelles rencontrées avec certains collaborateurs.
- Anticiper les comportements inefficaces dans les situations de stress
- Rétablir une communication efficace avec ses collaborateurs.
Les particularités de la communication managériale
- Identifier son écosystème : publics internes et externes
- Les styles de communication managériale
- Identifier la maturité de son équipe
- Choisir un style de communication approprié
- Partage d'expériences : situations de communication managériale vécues
Styles de management pour adapter sa communication selon son interlocuteur
- Le manager " persuasif ", Charisme, chaleur humaine, capacité à guider
- Le manager " participatif ", Arbitre, "centre" de l'équipe, révélateur, visionnaire
- Le manager " directif ", Expert technique, référent, fermeté, décisions efficaces
- Le manager "délégation ", Permissif, créatif, intuitif, basé sur l'analyse des faits
Mise en situation : annonce d'une mauvaise nouvelle à son équipe, gestion de son supérieur hiérarchique, transmission d'une critique de son équipe
Renforcer ses qualités de communicant : écoute et persuasion
- Maîtriser les techniques d’écoute avancées et de reformulation
- Reconnaître les différentes typologies d’interlocuteurs et leurs préférences cérébrales
- Développer sa capacité à convaincre et à mobiliser
- Se préparer physiquement et mentalement
- Adopter une posture d’expert en communication
- Soigner son entrée en scène
- Vendre ses idées
- Renforcer l'impact du langage du corps
- Maîtriser les tactiques de diversion
- Gérer l'auditoire dans un environnement déstabilisant
- Exercice d'application : préparation de la 1ère minute d'une intervention
Mise en situation : la 1ère minute d'une intervention, la prise de parole dans un environnement déstabilisant, le langage du corps
Travailler ses réflexes pour gérer les situations les plus difficiles
- Dire non lorsque c'est nécessaire
- Développer son sens de la répartie en favorisant son esprit d'improvisation
- Traiter les sous-entendus et tirer parti des critiques justifiées
- Gérer les critiques agressives avec les techniques appropriées : le sphinx, l'édredon, le disque rayé, le refus et le recadrage
- Résoudre les situations conflictuelles en s'appuyant sur les quatre sources de conflits : faits, méthodes, objectifs, valeurs
- Acquérir des réflexes pour lever les blocages
- Désamorcer les résistances
Mises en situation : gestion de situations difficiles vécues