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La formation professionnelle, un atout pour tous...

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NOS FORMATIONS

MANAGEMENT ET COMMUNICATION                

DURÉE:

3 jours

HORAIRES:

9h00-12h30 / 13h45-17h00

NOMBRE DE PARTICIPANTS:

10 stagiaires maximum

OBJECTIF:

Etre capable de:

  • Offrir à son équipe un leadership construit sur une vision collective et une confiance partagée.

- Piloter un projet et rassembler des compétences transversales. Faire fructifier un capital-compétences : recrutement, intégration, évaluation, formation.

- Découvrir la panoplie complète des outils de la motivation

- Dénouer les conflits individuels ou collectifs : comment éviter de devenir le bouc émissaire

- Introduire le changement de façon motivante.

PUBLIC:

Toute personne susceptible d'effectuer des manager des équipes...

Agents maîtrise

Chef d'équipe

MOYENS PÉDAGOGIQUES:

Supports multimédia

Ordinateurs de manipulation pour chaque stagiaire

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FICHE FORMATION MANAGEMENT ET COMMUNICATION

CONTENUE

Mieux se connaître en tant que manager

- Identifier et comprendre son propre profil psychologique et ses styles préférentiels de management.

- Gérer son propre stress dans les situations managériales délicates.

- Développer sa flexibilité de manager.

- Auto-diagnostic : Mon profil de communication

Pratiquer un management individualisé pour s'adapter à chaque collaborateur

- Repérer le style de management adapté à la personnalité de chaque collaborateur.

- Gérer les situations de management de manière individualisée : délégation, recadrage, traitement des erreurs…

- Mise en situation : Entraînement pratique

Renforcer l'implication de ses collaborateurs

- Utiliser les canaux de communication adaptés.

- Reconnaître ses collaborateurs en fonction de leurs besoins psychologiques.

- Tenir compte des environnements préférentiels de travail de chacun.

- Jeux rôle : S'exercer à la communication individualisée

Anticiper et traiter les situations conflictuelles

- Comprendre les difficultés relationnelles rencontrées avec certains collaborateurs.

- Anticiper les comportements inefficaces dans les situations de stress

- Rétablir une communication efficace avec ses collaborateurs.

Les particularités de la communication managériale

- Identifier son écosystème : publics internes et externes

- Les styles de communication managériale

- Identifier la maturité de son équipe

- Choisir un style de communication approprié

- Partage d'expériences : situations de communication managériale vécues

Styles de management pour adapter sa communication selon son interlocuteur

- Le manager " persuasif ", Charisme, chaleur humaine, capacité à guider

- Le manager " participatif ", Arbitre, "centre" de l'équipe, révélateur, visionnaire

- Le manager " directif ", Expert technique, référent, fermeté, décisions efficaces

- Le manager "délégation ", Permissif, créatif, intuitif, basé sur l'analyse des faits

Mise en situation : annonce d'une mauvaise nouvelle à son équipe, gestion de son supérieur hiérarchique, transmission d'une critique de son équipe

Renforcer ses qualités de communicant : écoute et persuasion

- Maîtriser les techniques d’écoute avancées et de reformulation

- Reconnaître les différentes typologies d’interlocuteurs et leurs préférences cérébrales

- Développer sa capacité à convaincre et à mobiliser

- Se préparer physiquement et mentalement

- Adopter une posture d’expert en communication

- Soigner son entrée en scène

- Vendre ses idées

- Renforcer l'impact du langage du corps

- Maîtriser les tactiques de diversion

- Gérer l'auditoire dans un environnement déstabilisant

- Exercice d'application : préparation de la 1ère minute d'une intervention

Mise en situation : la 1ère minute d'une intervention, la prise de parole dans un environnement déstabilisant, le langage du corps

Travailler ses réflexes pour gérer les situations les plus difficiles

- Dire non lorsque c'est nécessaire

- Développer son sens de la répartie en favorisant son esprit d'improvisation

- Traiter les sous-entendus et tirer parti des critiques justifiées

- Gérer les critiques agressives avec les techniques appropriées : le sphinx, l'édredon, le disque rayé, le refus et le recadrage

- Résoudre les situations conflictuelles en s'appuyant sur les quatre sources de conflits : faits, méthodes, objectifs, valeurs

- Acquérir des réflexes pour lever les blocages

- Désamorcer les résistances

Mises en situation : gestion de situations difficiles vécues